Política de Privacidade

Última atualização: 9 de agosto de 2026

  1. Quem somos

A STELLARYS é uma plataforma digital dedicada ao setor da beleza, operada por Rafaela Prazeres, empresária em nome individual.

Website: https://beautyhub.pt

Morada profissional: Rua Coronel Bento Roma, n.º 28, 1700-122 Lisboa, Portugal

Contacto para questões relacionadas com privacidade e proteção de dados: apoioaocliente@stellarys.pt

  1. Âmbito da Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a STELLARYS recolhe, utiliza, conserva e protege os dados pessoais dos visitantes, clientes, profissionais, salões, criadoras de conteúdo, parceiros e candidatos que utilizem a plataforma ou contactem a STELLARYS.

O tratamento dos dados pessoais é realizado de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados — Regulamento (UE) 2016/679 (“RGPD”) — e com a legislação portuguesa aplicável.

  1. Dados pessoais que podemos recolher

Dependendo da forma como utiliza a plataforma, poderemos recolher:

• Dados de identificação e contacto, como nome, endereço de email, número de telefone, morada e data de nascimento, quando aplicável;

• Dados de acesso e conta, como nome de utilizador, palavra-passe encriptada e preferências da conta;

• Dados profissionais, como nome comercial, localização, serviços, preços, horários, fotografias, portefólio, experiência e outras informações fornecidas por profissionais ou salões;

• Dados relativos a pedidos de marcação, incluindo o serviço, profissional, data, horário e informações necessárias para gerir o pedido;

• Dados comerciais e de faturação, como NIF, morada de faturação, plano contratado, compras, subscrições e histórico de transações;

• Dados de candidaturas de profissionais, salões, criadoras de conteúdo ou parceiros;

• Conteúdos enviados para a plataforma, como comentários, avaliações, imagens, fotografias e mensagens;

• Comunicações realizadas através de email, formulários de contacto, apoio ao cliente ou chat;

• Dados técnicos, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas, registos de acesso e informação recolhida através de cookies.

A STELLARYS não guarda os dados completos dos cartões bancários. Estes são introduzidos e tratados diretamente pelo prestador de pagamentos utilizado.

  1. Finalidades e fundamentos do tratamento

Os dados pessoais podem ser tratados para:

• Criar e gerir contas de utilizador;

• Disponibilizar perfis de salões, profissionais e criadoras;

• Gerir pedidos de marcação e facilitar a comunicação entre clientes e profissionais;

• Processar compras, subscrições, pagamentos, cancelamentos e reembolsos;

• Emitir documentos de faturação e cumprir obrigações fiscais, contabilísticas e legais;

• Analisar e gerir candidaturas;

• Prestar apoio ao cliente e responder a pedidos de contacto;

• Enviar comunicações relacionadas com a conta, os serviços contratados ou alterações relevantes à plataforma;

• Enviar comunicações comerciais quando exista consentimento ou outro fundamento legal aplicável;

• Prevenir fraude, abuso, acessos indevidos e outros riscos de segurança;

• Melhorar o funcionamento, a experiência e a segurança da plataforma;

• Exercer ou defender direitos em processos judiciais ou extrajudiciais.

O tratamento poderá basear-se na execução de um contrato ou de diligências pré-contratuais, no cumprimento de obrigações legais, no consentimento do titular ou nos interesses legítimos da STELLARYS, consoante a finalidade concreta.

  1. Perfis públicos e conteúdos

Algumas informações fornecidas por salões, profissionais e criadoras destinam-se a integrar perfis públicos, podendo ficar visíveis aos visitantes da plataforma.

Antes da publicação, cada utilizador deve garantir que possui autorização para divulgar as fotografias, imagens, nomes ou outros dados pessoais incluídos no seu perfil ou portefólio.

As imagens carregadas não devem conter dados de localização incorporados, como informação EXIF GPS, salvo quando essa divulgação seja intencional e autorizada.

  1. Marcações e partilha com profissionais

Quando um cliente solicita uma marcação, a STELLARYS poderá partilhar com o salão ou profissional selecionado os dados estritamente necessários para analisar, confirmar e prestar o serviço solicitado.

O salão ou profissional poderá tratar esses dados sob a sua própria responsabilidade, devendo cumprir a legislação de proteção de dados aplicável.

  1. Pagamentos, loja e prestadores de serviços

Para assegurar o funcionamento da plataforma, a STELLARYS poderá recorrer a prestadores especializados, incluindo:

• Stripe, para processamento de pagamentos e gestão de subscrições;

• Shopify, para funcionalidades relacionadas com a loja online;

• Crisp, para apoio ao cliente através de chat;

• Prestadores de alojamento, manutenção técnica, segurança, email, faturação e comunicações.

Estes prestadores apenas devem tratar os dados necessários à prestação dos respetivos serviços, de acordo com as suas obrigações contratuais e legais.

Os dados também poderão ser comunicados a autoridades públicas, fiscais, judiciais ou reguladoras quando essa comunicação seja legalmente exigida.

  1. Transferências internacionais

Alguns prestadores tecnológicos poderão tratar dados fora do Espaço Económico Europeu.

Quando isso aconteça, a STELLARYS procurará assegurar que a transferência é efetuada ao abrigo de uma decisão de adequação da Comissão Europeia, de cláusulas contratuais-tipo ou de outro mecanismo legalmente reconhecido que garanta um nível adequado de proteção.

  1. Cookies

A plataforma utiliza cookies estritamente necessários ao seu funcionamento, incluindo cookies de segurança, autenticação, sessão e preferências.

Cookies analíticos, de personalização ou de marketing, quando utilizados, apenas serão ativados após o consentimento do utilizador, salvo quando a lei permita outro fundamento.

O utilizador poderá gerir ou retirar o seu consentimento através do painel de cookies disponibilizado no website e das definições do navegador.

A recusa de cookies não essenciais não deverá impedir o acesso às funcionalidades básicas da plataforma.

  1. Conservação dos dados

Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário às finalidades para as quais foram recolhidos.

Os dados associados a uma conta serão normalmente conservados enquanto a conta estiver ativa. Após o seu encerramento, alguns dados poderão continuar guardados para cumprimento de obrigações legais, fiscais, contabilísticas, resolução de litígios ou defesa de direitos.

Os documentos de faturação e os dados de transações serão conservados durante os prazos legalmente exigidos.

Os dados tratados com base no consentimento serão conservados até à retirada do consentimento ou até deixarem de ser necessários, sem prejuízo dos tratamentos efetuados anteriormente.

  1. Direitos dos titulares dos dados

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados poderá solicitar:

• Acesso aos seus dados pessoais;

• Retificação de dados incorretos ou incompletos;

• Apagamento dos dados, quando legalmente permitido;

• Limitação do tratamento;

• Portabilidade dos dados, quando aplicável;

• Oposição ao tratamento;

• Retirada do consentimento a qualquer momento, sem comprometer a licitude do tratamento realizado anteriormente.

Os pedidos devem ser enviados para apoioaocliente@stellarys.pt.

A STELLARYS poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do requerente e responderá dentro do prazo legal aplicável.

O titular também tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados, através de https://www.cnpd.pt.

  1. Menores

Quando o tratamento de dados de menores no âmbito de serviços digitais depender do consentimento, os menores de 13 anos deverão obter o consentimento dos seus representantes legais, nos termos da legislação portuguesa.

  1. Segurança

A STELLARYS aplica medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, utilização indevida, acesso não autorizado, alteração ou divulgação.

Apesar destas medidas, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados garante segurança absoluta.

  1. Decisões automatizadas

A plataforma poderá automatizar determinadas funções operacionais, como atualizações do estado de pagamentos ou subscrições. Contudo, não utiliza atualmente decisões exclusivamente automatizadas ou perfis automatizados destinados a produzir efeitos jurídicos ou efeitos significativamente semelhantes sobre os utilizadores.

  1. Alterações à Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada sempre que existam alterações legais, técnicas ou nos serviços disponibilizados.

A versão mais recente estará sempre disponível nesta página, com indicação da data da última atualização.

  1. Contactos

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais:

STELLARYS
Rafaela Prazeres
Rua Coronel Bento Roma, n.º 28
1700-122 Lisboa
Portugal
Email: apoioaocliente@stellarys.pt